سياسة الارجاع

1- اسباب الإرجاع : 

(1) استلامك المنتج الخاطئ ؟ 

 يمكنك ارجاع المنتج ( اذا لم يسبق استخدام المنتج و يكون على حالته الاصليه و يتضمن جميع البطاقات ) 

(2) استلامك منتجا ليس كما وصفه بالموقع او استلامك منتج تالف ؟ 

بالنسبه للمنتجات المجدده يجب عليك ارجاع المنتج خلال 24 ساعه من تسلمك اياه ( الالكترونيات تقبل فقط في حاله اذا فتح المنتج و وجد مختلفا عن الوصف او الصوره المعروضه ) 


المنتجات غير القابلة للإرجاع : لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية :

1- المصنفة موادَّ خطرةً أو تُستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال .

2- التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه .

3- أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر .

4- أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به .

5- أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها الأغذية و المشروبات و المنتجات المنزلية و الكتب الرقمية و ملابس السباحة و الجوارب و الملابس الداخلية و العدسات اللاصقة و المنتجات ذات الصلة بالصحة العامة و العناية الشخصية و بعض منتجات الأطفال ( مثل العضاضات و الفوط الصحية و المناديل الصحية و منتجات تغذية الرضيع ) و الموسيقى و الفيديو و ألعاب الفيديو .

2- كيفية الاتصال بنا ( الإرجاع ) :

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا ، أو المحادثة المباشرة على الموقع .

اوعبر الخط الساخن 00962792270722


3- كيفية إعادة المبالغ :

(1) بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم ارجاع المنتج الينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج اليك ) و ينطبق هذا على الحالات التالية :

1- المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع .

2- إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه ، و غير ذلك .

و لجميع الحالات الأخرى ، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع .

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها ، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء .


4- إجراءات إعادة المبالغ :


سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه ، و ذلك على النحو التالي :

1- إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم ، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية 

2- إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية/الخصم ، يمكنك الاختيار بين اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية /الخصم ، أو وضعها في محفظتك الالكترونية .

متى يتم إعادة المبلغ :

يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا و فحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا ، و سيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي :

1- إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم : يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا .

2- إذا سيتم إعادة المبلغ إلى محفظتك الالكترونية فسوف نقوم بإعادة المبلغ فوراً بعد تسلمنا للمنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا ، و فحص المنتج من قبلنا ، أو

3- إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً .

5- العيوب والأضرار في المنتجات :

1- الضمان : تقديم ضماناً مدته اثنا عشر (12) شهراً لبعض المنتجات المشتراة خاص بالأعطال التي قد تحدث بعد الشراء ، و التي تباع للمشترين في المملكة الاردنية الهاشمية  . لا ينطبق الضمان على أي حالات غير حالات عيوب الخامات و المواد أو التصميم أو التصنيع ، و يكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب سعر السوق للمنتج نفسه ( و يكون هذا القرار وفقا لتقدير بائع المنتج ) ، علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات ، و ينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا .

2- مراكز الخدمة المصرح لها : في الحالات التي نقوم ببيع المنتج مباشرة إليك و لمنتجات محددة،  ستتم الإصلاحات وفقا للضمان من قبل مراكز الخدمة المصرح لها من قبلنا . و في الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر ، ستطبق شروط ضمان هذا البائع . للمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع الى سياسة االدعم الخاصة ب coombux .

نحن دائما جاهزون لمساعدتك

CoomBux
Copyright © CoomBux 2021. All Rights Reserved.

معلومات التواصل

  • العنوان: المملكة الأردنية الهاشمية - عمان - الجاردنز- مجمع الزامل 2
  • الهاتف: 00962-792270722
  • الايميل: support@coombux.com